Profeco Sanciona a Ticketmaster con Multa Millonaria por Fallas en Venta de Boletos BTS
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), bajo la dirección de Iván Escalante, ha impuesto una severa sanción económica a Ticketmaster, superando los cinco millones de pesos. Esta penalización se deriva de irregularidades en la comercialización de entradas para los esperados conciertos de la banda surcoreana BTS. Las principales razones detrás de esta medida punitiva son la escasez de información, la falta de transparencia y las evidentes fallas en el sistema durante los cruciales procesos de preventa y venta general de los boletos.
Detalle de la Sanción y Proceso de Resolución
La comunicación formal de la sanción fue emitida el pasado 28 de enero. Actualmente, la Profeco se encuentra a la espera de la respuesta y los argumentos que la compañía Ticketmaster pueda presentar. La resolución definitiva sobre la cuantía exacta de la multa dependerá en gran medida de la información y las evidencias que la empresa aporte en su defensa.
"Anticipamos que la empresa reconocerá la penalización", declaró Iván Escalante, confiando en que Ticketmaster asuma su responsabilidad ante las deficiencias detectadas.
En una entrevista concedida a Maca Carriedo en el programa "Maca Diario" de El Heraldo Radio, Escalante enfatizó que la multa impuesta representa el máximo monto permitido por el marco normativo vigente en México. Esta medida subraya la seriedad con la que Profeco aborda la protección de los derechos de los consumidores frente a prácticas comerciales deficientes.
Acciones Contra Plataformas Internacionales
La Profeco también ha extendido sus acciones a otras plataformas de venta de boletos que, si bien no operan desde territorio mexicano, afectan a consumidores en el país. Se han dirigido solicitudes a Hellotickets, Viagogo y StubHub para que se ajusten a la normativa mexicana y cesen prácticas que puedan perjudicar a los consumidores.
El procurador informó que se está a la espera de una respuesta por parte de estas compañías. En caso de no cumplir con los plazos establecidos por la ley, la Profeco iniciará los trámites legales correspondientes para asegurar el cumplimiento de la regulación y la protección de los derechos de los consumidores mexicanos.
Protección al Consumidor y Buenas Prácticas en la Venta de Entradas
La intervención de Profeco busca garantizar que la venta de entradas para eventos de alta demanda se realice bajo principios de transparencia, información clara y sistemas operativos eficientes. La sanción a Ticketmaster envía un mensaje contundente sobre la importancia de ofrecer una experiencia de compra confiable y justa para todos los aficionados. La Profeco reitera su compromiso de velar por los intereses de los consumidores en todas las transacciones comerciales.
aDB
